Какие были конкретные ситуации, когда система вас подводит?
Как часто это происходит?
Как эти трудности влияют на вашу продуктивность?

Сколько времени в среднем занимает актуализация одного статуса?
Что именно замедляет процесс? (кол-во откликов, переключение между окнами, долгая загрузка, дублирование информации)
Какие действия приходится повторять чаще всего и можно ли их автоматизировать?

Какие моменты в инструкциях вызывают вопросы или требуют дополнительных уточнений?
Приходилось ли вам обращаться за помощью к коллегам или руководителю?
Что конкретно нужно добавить или изменить в инструкциях? (примеры, скриншоты, видео, более простой язык)

Три главные проблемы, которые мешают вам работать эффективно
Три улучшения, которые принесли бы наибольшую пользу
Есть ли примеры других систем или инструментов, которые работают лучше?