Наводящие вопросы: Какие были конкретные ситуации, когда система вас подводит? Как часто это происходит? Как эти трудности влияют на вашу продуктивность?

Наводящие вопросы:Сколько времени в среднем занимает актуализация одного статуса?Что именно замедляет процесс? (кол-во откликов, переключение между окнами, долгая загрузка, дублирование информации)Какие действия приходится повторять чаще всего и можно ли их автоматизировать?

Наводящие вопросы:Какие моменты в инструкциях вызывают вопросы или требуют дополнительных уточнений?Приходилось ли вам обращаться за помощью к коллегам или руководителю? Что конкретно нужно добавить или изменить в инструкциях? (примеры, скриншоты, видео, более простой язык)

Наводящие вопросы:Три главные проблемы, которые мешают вам работать эффективноТри улучшения, которые принесли бы наибольшую пользуЕсть ли примеры других систем или инструментов, которые работают лучше?